Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Juya9

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập và sử dụng nền tảng juya9 tại địa chỉ juya9.im, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản"). Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và mọi cá nhân sử dụng dịch vụ của juya9 dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và juya9 liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó, dù bằng văn bản hay miệng. Juya9 có quyền sửa đổi Điều Khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của juya9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hay đại lý hoạt động thay mặt người khác (trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản với juya9).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống juya9.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.

Juya9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về an toàn tài khoản. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Juya9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

Juya9 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Juya9 không tính phí giao dịch cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) do đơn vị thanh toán trung gian quy định.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng juya9, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản juya9.
• Juya9 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên nền tảng juya9, bạn đồng ý rằng:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp juya9 hủy kèo do sự kiện bị hủy, dời lịch hoặc lỗi hệ thống được xác nhận.
• Kết quả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xóc đĩa được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả cược, juya9 có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược liên quan theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tất cả lệnh cược được đặt từ tài khoản của mình, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Juya9 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

Đối với cá cược thể thao live (cược trong trận), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn đặt cược nếu có độ trễ mạng xảy ra.

5Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của juya9 được áp dụng theo điều kiện cụ thể đi kèm với từng ưu đãi. Khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào, bạn mặc nhiên đồng ý với điều kiện của ưu đãi đó.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.
• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền. Số vòng cược và các trò chơi được tính vào điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Cấm lạm dụng tiền thưởng: Hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi tiền thưởng là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Juya9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi đang trong thời gian hiệu lực đã được người chơi kích hoạt.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng juya9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đặt cược phối hợp (match betting, arbing) với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, trái với tinh thần cá cược thể thao.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của juya9.

Khi phát hiện vi phạm, juya9 có quyền khóa tài khoản, giữ lại số dư và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước.

7Giới Hạn Trách Nhiệm Của Juya9

Juya9 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của juya9 (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược theo kết quả thực tế của sự kiện.

Trách nhiệm tối đa của juya9 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố. Juya9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

8Đóng Và Khóa Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của juya9. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Juya9 khóa tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, juya9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp bù đắp thiệt hại và phòng ngừa gian lận, tùy theo mức độ vi phạm.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

Juya9 coi trọng phúc lợi của người chơi và cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Công cụ kiểm tra tình trạng cá cược và lịch sử giao dịch chi tiết.

Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy truy cập ngay trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

10Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của juya9, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website juya9.im, hoạt động 24/7.
• Email: support@juya9.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của juya9 (xem trên website).

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Juya9 cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép vận hành của juya9. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho juya9.